Digital servitization, cos’è, perché si può applicare a tutta la manifattura

La digitalizzazione rende possibile la servitizzazione: aggiungendo un dispositivo digitale (soluzioni di sensoristica, microprocessori e cloud computing) a un prodotto fisico, questo diventa uno smart product.

Molte imprese del settore della componentistica sollevano dubbi nei confronti della concreta opportunità di introdurre strategie di servitizzazione anche in aziende la cui attività è prevalentemente quella di produrre e/o distribuire componentistica. A un primo passaggio superficiale potrebbe sembrare, infatti, che siano solo i produttori di macchinari i soggetti potenzialmente beneficiari di questi nuovi modelli di business. Ma non è così. Anche un produttore-distributori di bulloni, per fare un esempio, può implementare delle strategie di digital servitization che gli permetteranno di rafforzare le barriere competitive nei confronti della concorrenza, prolungare la fidelizzazione con il cliente e in generale marginare di più.

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